đ Prendre rendez-vous avec la CAF
à quoi ça sert ?
La CAF concerne moins souvent les retraitĂ©s directement â mais beaucoup de grands-parents aident un petit-enfant Ă©tudiant (aide au logement), un enfant en difficultĂ©, ou perçoivent eux-mĂȘmes une aide au logement. Prendre rendez-vous en ligne Ă©vite la file d'attente et garantit un conseiller disponible, au tĂ©lĂ©phone ou sur place.
- Votre code postal, nom, prénom, e-mail et téléphone.
- Le numéro d'allocataire si vous en avez un (facultatif).
- Une idĂ©e claire du motif â et vos questions notĂ©es (Cours 17).
aucun compte n'est nécessaire pour prendre rendez-vous, et un code de confirmation permet de modifier ou d'annuler à tout moment.
Les Ă©tapes
Ouvrir caf.fr
Tapez caf.fr dans le navigateur.
Choisir sa Caf
Dans le menu, touchez « Ma Caf », saisissez votre code postal et validez : le site affiche votre caisse départementale.
« Contacter ma Caf »
Dans « Ma Caf », touchez « Contacter ma Caf », puis le bouton bleu « Contacter votre Caf » en bas de page, puis « Demander un rendez-vous ».
Choisir le motif
Touchez le « + » du motif qui vous concerne, sélectionnez « Vous souhaitez prendre un rendez-vous », continuez, et précisez la raison.
Choisir date, lieu et mode
Avec les filtres à gauche : date, horaire, lieu (agence ou téléphone) et mode de contact.
Renseigner ses coordonnées
Nom, prénom, e-mail, téléphone (numéro d'allocataire facultatif). Choisissez de recevoir la confirmation par e-mail ou SMS.
Un mot au conseiller (facultatif)
Un message prĂ©paratoire aide le conseiller Ă prĂ©parer votre dossier â trois lignes suffisent.
Valider
Cochez « Je ne suis pas un robot » et touchez « Valider mon rendez-vous ».
Conserver le code de confirmation
Notez le code de confirmation (six lettres, ex. QNAUUW) â dans votre calendrier avec le rendez-vous (Cours 17) â ou faites une capture d'Ă©cran (Cours 6).
Modifier ou annuler
Retour sur « Contacter ma Caf » â « Annuler un rendez-vous » â saisir le code de confirmation. Annuler libĂšre la place pour quelqu'un d'autre.
La CAF ne demande jamais vos identifiants ni votre RIB par SMS « pour rĂ©gulariser un versement ». Un message pressant avec un lien = arnaque. Le vrai site se tape Ă la main dans la barre d'adresse â jamais depuis un lien reçu par e-mail ou SMS (Cours 3).
Liens utiles : vidéo officielle « Prendre rendez-vous à la Caf sur internet » (référencée sur la fiche source) · tuto « Trouver le site CAF de mon département ».
Tutoriel adaptĂ© de « Prendre rendez-vous avec la CAF » â base SolidaritĂ© NumĂ©rique (ANCT), Les Bases du numĂ©rique d'intĂ©rĂȘt gĂ©nĂ©ral, derniĂšre mise Ă jour le 17.07.2024, publiĂ© sous Licence Ouverte 2.0 (site externe). Version d'origine et mises Ă jour : lesbases.anct.gouv.fr/ressources/prendre-rendez-vous-avec-la-caf (site externe).
Les captures d'écran reproduisent des interfaces qui restent la propriété des sites dont elles sont tirées ; elles sont présentées à titre d'illustration pédagogique.