đč Effectuer une consultation vidĂ©o sur Doctolib
à quoi ça sert ?
La tĂ©lĂ©consultation est une vraie consultation mĂ©dicale, par appel vidĂ©o, remboursĂ©e comme au cabinet. IdĂ©ale pour un renouvellement de traitement stable, un avis sur des rĂ©sultats, ou quand se dĂ©placer est difficile (grippe, canicule, mobilitĂ© rĂ©duite). Elle ne remplace pas l'examen physique : le mĂ©decin rĂ©oriente au cabinet si nĂ©cessaire â et l'urgence, c'est le 15.
- Un compte Doctolib (Cours 4) et un appareil avec caméra et micro (tablette ou téléphone : parfait).
- Une carte bancaire (le paiement se fait en ligne ; le remboursement suit comme d'habitude â carte Vitale non nĂ©cessaire).
- Un endroit calme, bien éclairé de face, vos boßtes de médicaments et vos questions écrites (Cours 11 et 17).
- Le Wi-Fi de la maison (Cours 2).
tout se passe comme un appel vidĂ©o WhatsApp avec vos petits-enfants â le bouton pour rejoindre est gros et vert, et si la connexion coupe, on rejoint Ă nouveau par le mĂȘme lien.
Les Ă©tapes
Choisir un rendez-vous « En vidéo »
Sur doctolib.fr, cherchez votre praticien. Au moment de choisir le motif ou le crĂ©neau, repĂ©rez la mention « En vidĂ©o » : tous les mĂ©decins ne la proposent pas â votre mĂ©decin traitant vous dira s'il la pratique.
Confirmer et payer
Un SMS confirme le rendez-vous. Connectez-vous, complétez si demandé votre numéro de Sécurité sociale, cochez « Je consens à réaliser une consultation vidéo », et enregistrez votre carte bancaire (validation bancaire, Cours 7). Le montant n'est prélevé qu'aprÚs la consultation.
Rejoindre la consultation
Dix minutes avant l'heure, touchez le lien reçu par SMS â ou ouvrez Doctolib â « Mes rendez-vous » â « Rejoindre la consultation vidĂ©o ». Autorisez camĂ©ra et micro quand l'appareil le demande, puis patientez dans la salle d'attente virtuelle : le mĂ©decin lance l'appel.
Terminer et récupérer l'ordonnance
à la fin, touchez le bouton rouge pour raccrocher. L'ordonnance et les documents apparaissent dans « Mes documents » de votre compte : téléchargeables, imprimables, ou à envoyer à la pharmacie (Cours 11).
Le lien de tĂ©lĂ©consultation arrive par SMS de Doctolib, pour un rendez-vous que vous avez pris vous-mĂȘme â c'est le seul lien qu'on touche. Un SMS « votre mĂ©decin vous attend, cliquez ici » sans rendez-vous pris est une arnaque. Le vrai site se tape Ă la main dans la barre d'adresse â jamais depuis un lien reçu par e-mail ou SMS (Cours 3).
Liens utiles : aide Doctolib â doctolib.fr/help · tuto « Partager un document sur Doctolib » · Cours 11 du livret.
Tutoriel adaptĂ© de « Effectuer une consultation vidĂ©o sur Doctolib » â base SolidaritĂ© NumĂ©rique (ANCT), Les Bases du numĂ©rique d'intĂ©rĂȘt gĂ©nĂ©ral, derniĂšre mise Ă jour le 25.07.2024, publiĂ© sous Licence Ouverte 2.0 (site externe). Version d'origine et mises Ă jour : lesbases.anct.gouv.fr/ressources/effectuer-une-consultation-video-sur-doctolib (site externe).
Les captures d'écran reproduisent des interfaces qui restent la propriété des sites dont elles sont tirées ; elles sont présentées à titre d'illustration pédagogique.